本ページでは、ビットバンクのカスタマーサポートの評判・口コミや問い合わせ先などの情報を紹介していきます。
昨今の仮想通貨業界では、ハッキングや盗難など多くの問題に直面しており、取引所運営者への風当たりが強くなっています。
既存の各取引所は生き残りをかけて、ユーザーの信頼を得ようと必死に様々なキャンペーンやサービスを打ち出しています。
そんな中でも、ビットバンクは手数料の安さや、取扱通貨の種類もさることながら、カスタマーサポートの対応の良さで高い評判を得ている取引所です。
目次
カスタマーサポートの評判・口コミ
メール対応が早く的確
ビットバンクのサポートデスク優秀！
メールしてから10分で解決してくれた。#仮想通貨取引所 #bitbank— かせんとくん (@kasecamera) 2018年7月25日
刻一刻と状況が変わる仮想通貨のチャートですので、できるだけ早くトレードがしたいと思うのがユーザー心理。
迅速な対応をしてくれるビットバンクの評価が高いのは納得です。
コインチェック、取引所が見やすくアプリも使いやすかった。が、少額だがコインチェックに資産を凍結される。出金再開後に使わなくなる。
で、何が言いたいかと言うとビットバンク最強！
取引の手数料無料で出金スピード、サポートも他の取引所に比べて早いから好感が持てる— akapri仮想通貨アカ (@akapri6) 2018年7月21日
他社と比較してもスペック面だけでなく、様々な点から評価されていることがわかります。取引高世界トップ20は伊達じゃありません。
現在メンバーを募集中
現在ビットバンクでは、カスタマーサポートの求人を行っているようです。近年取引高が世界トップレベルになっていることからも分かる通り、急激に使用者が増え、入出金やアカウントに関する問い合わせが耐えないのでしょう。
現状でも評価が高い、ビットバンクのカスタマーサポートですが、更に強化するところに共感が持てます。
この度、キャリアサイトを開設いたしました。
現在急成長中の当社ですが、より成長するために一緒に働いていただける仲間を募集しております。従業員の年代や職種の割合など掲載していますので、応募時のご参考にご覧ください。皆さまのご応募を心よりお待ちしております。https://t.co/UIVbH5yoJo— ビットバンク bitbank, Inc. (@bitbank_inc) 2018年7月17日
ビットバンクの連絡先は？
ビットバンクへの質問は、下記のフォームを通して行う必要があります。現物売買のbitbank.ccとFX専門の bitbank Tradeの問い合わせフォームに別れているので、注意してください。
bitbank.cc FAQ・問い合わせフォーム
bitbank Trade FAQ＆問い合わせフォーム
それ以外の問い合わせ
サービス以外の問い合わせは下記になります。
まずはサイト内のFAQを読みましょう
入出金や売買などのよくある質問は、ビットバンクサイト内に解決方法が記載されていることが多いです。
むやみにメールを送るのでなく、一度FAQを見ることで案外簡単に解決することもあるかもしれないので、目を通してみましょう。
現在電話での問い合わせは行っていない。
ビットバンクの会社情報を調べると、
| 事業者名 | ビットバンク株式会社 |
| 住所 | ＜〒141-0031＞ 東京都品川区西五反田7丁目20-9-7F |
| 電話番号 | 03-6427-1520 |
となっているようですが、コチラはカスタマーサポートではありません。取引に関する問い合わせは、必ずエントリーフォームを使用するようにしてください。
仮想通貨の盛り上がりにより、カスタマーサポートが一回ごとに電話対応してしまった場合、取引所の運用等に支障がでてしまい、サーバー改善などの本当に重要な作業が後回しになってしまうかもしれません。
仮想通貨業界が少しでも早く2017年と同じくらいの盛り上がりまで回復させるためにも、できるだけ手間のかからないメールでの連絡を心がけましょう。
ビットバンクの営業時間
具体的な営業時間は、
| 営業時間 | サービス提供は24時間対応しています。
お問合せ、銀行入出金などの対応は以下の時間となります。 営業時間：平日10：00から19：00 休日：土曜日、日曜日、祝祭日 夏季、冬季休業日、特別休業日等は当サイト上でお知らせ致します。 |
となっていましたので、18:00頃までに連絡をすれば、当日中に返事をくれる可能性が高そうです。
メンテナンス等の情報はツイッターで発信
ビットバンクの公式アカウントが、最新の情報を更新してくれています。
こちらをチェックすると解決する問題もあるので、是非フォローしてみてください。